Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kerstin Wülfert | mental stark sein
Mentaltraining & Coaching

Stand: 1. Oktober 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Kerstin Wülfert, Am Saum 2, 86571 Langenmosen, für:

• Einzelcoaching (online und/oder persönlich)
• Workshops und Gruppentrainings
• Mentaltrainings-Programme

Abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail
• Oder Bereitstellung des Zugangs zu gebuchten Leistungen

Die Website-Darstellung ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung.

3. Leistungen

Einzelcoaching:

• Dauer und Umfang nach individueller Vereinbarung
• Durchführung online (Zoom) und/oder vor Ort
• Termine nach gegenseitiger Abstimmung

Workshops:

• Gruppenveranstaltungen nach Ausschreibung
• Teilnehmerzahl begrenzt
• Inhalte laut Programmbeschreibung

Wichtig: Coaching und Mentaltraining ersetzen keine Therapie, medizinische oder psychologische Behandlung.

4. Preise & Zahlung

4.1 Es gelten die zum Buchungszeitpunkt angegebenen Preise (inkl. gesetzl. MwSt.).

4.2 Zahlungsbedingungen:

• Einzelcoaching: Vorauszahlung oder nach Vereinbarung
• Workshops: Vorauszahlung spätestens 7 Tage vor Veranstaltung
• in Einzelfällen am Durchführungstag (wird vorab geklärt).

4.3 Zahlungsarten: Überweisung, PayPal, [weitere Optionen]
4.4 Bei Ankauf von Ruten gelten folgende Regelungen:

• Bei Unzufriedenheit gerne Kontakt aufnehmen, es kann umgetauscht werden (auch mit Überzahlungsrückerstattung), wenn die Rute in einwandfreiem Zustand ist. 
• Bei Beschädigungen innerhalb der ersten zwei Wochen wird die Rute repariert oder erstattet - je nach Schaden. Bitte persönlichen Kontakt aufnehmen. 

5. Termine & Absagen

Einzelcoaching:

• Absage mind. 48 Std. vorher: kostenfrei, Termin wird neu vereinbart
• Absage unter 48 Std.: Termin wird berechnet
• Nichterscheinen: volle Berechnung

Workshops:

• Stornierung bis 14 Tage vorher: Rückerstattung abzgl. 20 € Bearbeitungsgebühr
• Stornierung 7 Tage vorher: 50 % der Teilnahmegebühr
• Stornierung unter 7 Tage: keine Rückerstattung
• Ersatzteilnehmer können gestellt werden

Absage durch Anbieter: Bei Absage werden Termine verschoben oder Gebühren vollständig erstattet.

6. Widerrufsrecht

Privatkunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• Sie der vorzeitigen Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt haben
• Die Leistung vollständig erbracht wurde

Bei bereits erbrachten Leistungen: Anteilige Berechnung.

Widerruf per E-Mail an: [email protected]

7. Mitwirkungspflichten

Der Kunde verpflichtet sich:

• Zur aktiven Mitarbeit
• Zur pünktlichen Teilnahme
• Zu einem respektvollen achtsamen Umgangston und Verhaltensweisen
• Relevante Informationen (Gesundheitszustand) mitzuteilen
• Bei psychischen Erkrankungen vorab Rücksprache zu halten

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur Verschwiegenheit über persönliche Informationen.

In Workshops: Alle Teilnehmer verpflichten sich zur gegenseitigen Vertraulichkeit.

9. Urheberrechte

Alle Materialien (Handouts, Übungen, etc.) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur für den persönlichen Gebrauch genutzt werden.

Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung sind untersagt.

10. Haftung

10.1 Haftung nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

10.2 Keine Erfolgsgarantie: Coaching ist Unterstützung zur Selbstentwicklung. Ergebnisse hängen von der Eigenverantwortung des Kunden ab.

10.3 Keine Haftung für:

• Technische Störungen (Internet, Plattformen)
• Ausfall bei höherer Gewalt
• Kleidung und mitgebrachte Gegenstände der Kundin/des Kunden
• Parkende Fahrzeuge

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Details siehe  Datenschutz | Kerstin Wülfert.

12. Online-Leistungen

Technische Voraussetzungen (Verantwortung des Kunden):

• Stabile Internetverbindung
• Funktionierendes Endgerät
• Zoom-Software (falls erforderlich)

Aufzeichnungen nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Änderungen: Vorbehalten bei Benachrichtigung per E-Mail

13.2 Anwendbares Recht: Deutsches Recht

13.3 Gerichtsstand: Neuburg an der Donau

13.4 Salvatorische Klausel: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen

Kontakt

Kerstin Wülfert | mental stark sein
Am Saum 2 | 86571 Langenmosen
[email protected]
0170 8600556
www.kerstinwuelfert.com

Stand: 1. Oktober 2025